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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 3 juillet 2019.

Lorsque vous visitez l’un de nos sites web, il peut arriver que nous enregistrions un certain nombre de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Abbott SA est l’entité responsable du traitement de vos données personnelles. Son siège social est B-1300 Wavre, avenue Einstein 14 et son numéro de société 0430.044.007 (RPR Nivelles), y compris ses filiales et succursales (ci-après dénommé « Abbott »).

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux données personnelles qui vous sont demandées hors ligne, sur les sites web Abbott ne contenant pas de lien vers cette politique de confidentialité, ni sur les sites web de tiers auxquels vous pouvez accéder via le site web Abbott.

Veuillez consulter cette politique de confidentialité avant d’utiliser le site web d’Abbott ou de nous soumettre des données personnelles.

I. Types d’informations collectées

Qu’entend la présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies par « données personnelles » ?

Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier ou pouvant être raisonnablement utilisées pour vous identifier (avec d’autres informations) et qui est collectée par Abbott si vous utilisez nos sites web et/ou si vous contactez Abbott par exemple par e-mail ou par téléphone. Les données personnelles comprennent par exemple votre nom, votre adresse postale, votre e-mail et votre numéro de téléphone.

Quels types d’informations sont collectés en ligne par Abbott ?

Au contact d’Abbott

Vous pouvez nous contacter en nous appelant, en remplissant le formulaire de contact sur l’un de nos sites web ou en nous envoyant un message électronique. Les données personnelles que vous nous fournissez (telles que votre nom, vos coordonnées et d’autres informations qui nous ont été communiquées) sont utilisées par Abbott pour répondre à vos questions, gérer les réclamations et entretenir des contacts avec vous.

Lorsque vous contactez notre service clientèle, vos informations personnelles sont utilisées pour créer un compte personnel par l’un de nos représentants du service clientèle. Nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. De cette façon, nous sommes en mesure de vous offrir un service client.

Les conversations téléphoniques que nous menons avec vous peuvent être enregistrées à des fins de qualité et de formation. Vous en serez toujours informé à l’avance.

À votre demande , nous pouvons vous informer des nouveaux développements au sein de notre société ainsi que de nos (nouveaux) produits et services qui relèvent de votre domaine d’intérêt.

Vos données personnelles peuvent également être disponibles ou utilisées par les sociétés du groupe, pour la gestion des clients, le service après-vente et les actions de rappel.

Lorsque vous utilisez notre site web

Abbott utilise des sociétés de publicité externes pour placer des publicités sur d’autres sites web. Ces sociétés peuvent utiliser des informations relatives à vos visites sur les sites web Abbott et d’autres sites web pour mesurer l’efficacité des publicités et proposer des publicités sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Toutefois, les informations utilisées ne vous sont jamais attribuables.

Comme la plupart des annonceurs, nous diffusons des annonces que nous jugeons les plus pertinentes pour nos clients. Une façon de le faire est de permettre aux sociétés de publicité sur les réseaux avec lesquelles nous travaillons de placer leurs propres cookies lorsqu’une personne visite les sites web d’Abbott. Cela permet à la société de publicité en réseau de reconnaître les personnes ayant déjà visité les sites Web Abbott. Lorsque la personne visite un site web tiers sur lequel cette agence de publicité réseau a acheté un espace publicitaire, elle peut alors reconnaître son intérêt pour nos produits et services et diffuser l’une de nos publicités.

Certains de nos sites web utilisent deux fonctions de diffusion des annonces Google Analytics, qui collectent des informations via des cookies : le remarketing avec Google Analytics et la création de rapports sur les catégories démographiques et d’intérêts.

Vous pouvez lire plus d’informations sur les cookies que nous utilisons dans la politique de cookie . Comme le lien vers la politique de confidentialité, vous pouvez trouver le lien vers la politique de cookie au bas de la page de notre site web.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons collecter des informations sur vos visites sur les sites web Abbott sans les avoir saisies vous-même. Ces informations concernent, par exemple, le type et la langue de votre navigateur, votre système d’exploitation, votre adresse IP (Internet Protocol), les URL des sites que vous avez visités avant et après votre visite sur le site web d’Abbott, la recherche web menant au site web d’Abbott ainsi que les pages web et les publicités que vous affichez et les liens sur lesquels vous cliquez dans le site web d’Abbott. Ces données peuvent être collectées à l’aide de diverses technologies telles que les cookies, les étiquettes Internet et les balises web. Votre navigateur Internet transmet également automatiquement certaines informations aux sites web Abbott, telles que l’URL du site web que vous venez de visiter et la version du navigateur que vous exécutez sur votre ordinateur. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre politique en matière de cookie.

Est-ce qu’Abbott collecte des données personnelles dites « sensibles » ?

Les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure des informations relatives à votre santé, issues du type de produit que vous avez acheté. Nous ne traiterons ces informations relatives à votre santé que si cela est nécessaire pour conclure un accord entre Abbott et vous-même ou pour traiter ces données à caractère personnel spéciales avec votre permission expresse de la manière alors spécifiquement déterminée.

Est-ce qu’Abbott fusionne les informations personnelles que je lui communique sur un Site Abbott avec d’autres informations personnelles me concernant ?

Abbott peut fusionner les données personnelles que vous lui fournissez sur un Site Abbott avec celles communiquées par ledit client sur un autre site Abbott ou à travers d’autres canaux tels que lorsque vous contactez Abbott par téléphone.

Abbott peut fusionner les données personnelles que vous lui communiquez directement avec des données fournies par un tiers.

L’utilisation de l’ensemble de ces informations nous aide à améliorer les sites et les produits Abbott, à vous communiquer des informations, à renforcer nos activités de marketing et de recherche, ainsi qu’à faciliter d’autres activités de l’entreprise.

Est-ce qu’Abbott partage des informations personnelles avec des tiers ?

Abbott ne vend pas et ne cède pas vos informations personnelles à des tiers sauf dans le cadre de la vente ou du transfert de service, d’une ligne ou d’une division de produits, ou dans le cadre d’un programme conjoint de marketing, et ce afin que la nouvelle entité puisse continuer à assurer un service continu.

Abbott est susceptible de partager vos informations personnelles avec des tiers avec lesquels Abbott commercialise conjointement un produit ou un service ou mène un programme ou une activité. Il est d’usage pour Abbott de vous prévenir si vous vous inscrivez à un programme mené conjointement avec une autre société susceptible de demander l’accès à vos informations personnelles.

Abbott est également susceptible de partager vos informations personnelles avec ses filiales et ses prestataires à qui elle sous-traite des activités commerciales. Si Abbott communique vos informations personnelles à ses filiales et ses prestataires pour l’assister dans ses activités commerciales, il est d’usage que lesdits prestataires soient tenus d’en garantir la confidentialité et de les utiliser exclusivement dans le cadre de leur relation avec Abbott.

Abbott se réserve le droit de divulguer vos informations personnelles uniquement afin de répondre à des demandes de renseignements autorisées émanant des pouvoirs publics, de gérer des situations de sécurité nationale, ou lorsque la loi l’exige.

Quels sont les fondements du traitement de données ?

Obligation légale

Nous enregistrons les données nécessaires pour se conformer à la législation locale de l’Union Européenne, par exemple la législation relative aux actions de rappel ou la législation relative à la sécurité d’un produit ou d’un équipement médical.

Intérêt légitime

Abbott a un intérêt légitime à traiter des données personnelles. L’enregistrement de vos données nous permet de vous proposer un service client, de vous recontacter et de répondre à vos questions. Nous traitons également vos données pour améliorer nos services et à des fins de formation.

Enfin, Abbott a un intérêt légitime à transférer vos données personnelles en cas de transfert de l’ensemble de la société, d’une partie substantielle de celle-ci, ou en cas de fusion ou d’acquisition. Dans ce cas, nous vous en informerons et en assurerons le suivi. Avant et après le transfert, la fusion ou l’acquisition, l’acquéreur s’engage à traiter vos données à caractère personnel d’une manière qui réponde aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Permission

En entrant vos coordonnées pour l’envoi de nos lettres d’information, ou pour d’autres programmes ou activités, vous consentez expressément au traitement de votre nom, de votre adresse électronique et de toute autre information personnelle demandée.

Qui au sein d’Abbott peut accéder à mes données personnelles ?

Seul un nombre restreint d’employés d’Abbott peut accéder à vos informations personnelles. Nous formons nos employés sur l’importance de la confidentialité et sur la manière de traiter et de gérer de façon appropriée et sécurisée les données des clients.

Lien vers les autres sites web ?

Le site web d’Abbott peut contenir des liens vers d’autres sites web. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n’avons pas de contrôle sur cet autre site web. Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et la confidentialité des informations que vous fournissez tout en visitant ces sites et ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité.

Quelle sécurité apporte Abbott aux informations personnelles ?

La protection de votre vie privée est importante pour vous et pour nous. C’est pourquoi nos systèmes et programmes sont correctement sécurisés. Nous utilisons des processus de gestion pour maintenir les informations exactes, à jour et complètes et pour ne pas permettre aux personnes non autorisées à l’intérieur et à l’extérieur de notre organisation d’accéder à vos données personnelles.

Abbott protège toutes les pages web qui collectent des données personnelles, mais nous ne pouvons garantir la confidentialité des données personnelles envoyées via Internet. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lors de l’envoi de données à caractère personnel via Internet, en particulier de données à caractère personnel relatives à votre santé. Abbott ne peut garantir que des tiers non autorisés n’auront pas accès à vos données personnelles. Vous devez donc peser à la fois les avantages et les risques lorsque vous fournissez des données personnelles via Internet.

En outre, Abbott émettra un avertissement aux sites Web soumis à cette politique de confidentialité si vous suivez un lien vers un site Web qui n’est pas contrôlé par Abbott ou qui est soumis à une politique de confidentialité d’Abbott. Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce tiers avant de fournir des informations personnelles.

Les informations personnelles sont-elles transférées par Abbott vers d’autres territoires ?

Abbott conserve les données sur des serveurs sécurisés installés dans plusieurs pays à travers l’Union Européenne, qui assurent un niveau de protection suffisant pour les transferts de données en l’Union européenne. Il se peut que nous devions transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (“EEE”) vers des pays tiers n’offrant pas le même niveau de protection que celui requis par l’Union Européenne. Pour protéger vos données personnelles, nous ne procéderons à un tel transfert que sur la base d’une (i) décision de la Commission européenne autorisant le transfert, (ii) d’un contrat type approuvé au titre de l’Union Européenne, (iii) de règles d’entreprise contraignantes, ou (iv) sous le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. Pour accéder aux copies des sauvegardes appropriées que nous utilisons pour exporter vos données personnelles depuis l’EEE, ou en recevoir une copie, vous pouvez contacter notre DPD de l’Union Européenne (détails ci-dessous).

Quelle protection apporte Abbott aux mineurs en matière de confidentialité ?

Abbott ne collecte pas et n’utilise pas sciemment les informations personnelles des mineurs (« mineur » étant entendu comme un mineur de moins de 18 ans) sur le site Abbott.

Si vous êtes parent et apprenez que votre enfant mineur nous a communiqué des informations, veuillez nous contacter par l’un des moyens indiqués ci-dessous et nous ferons tout notre possible pour résoudre ensemble ce problème.

Combien de temps mes données seront-elles stockées par Abbott ?

Vos données personnelles sont stockées aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous livrer et mettre à votre disposition les applications, services ou produits que vous avez demandés, ou conformément aux exigences légales, la sécurité d’un produit ou d’un équipement médical. Pour plus d’informations, contactez votre service client local ou le DPO de l’Union Européenne via les informations ci-dessous.

II. Coordonnées de contact et mises à jour de la Politique

Quels sont mes droits ?

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Le droit de correction ou d’effacement de toutes les données à caractère personnel erronées ou incomplètes qu’Abbott détient à votre égard ;
  • Le droit de vous désabonner à tout moment à toute activité de marketing direct de notre part. Cette mention figurera au bas de tout courrier électronique que nous vous transmettons ;
  • Le droit d’accéder aux données à caractère personnel qu’Abbott détient à votre égard ;
  • Le droit, dans certains cas, d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs légitimes ;
  • Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé afin d’évaluer certains aspects personnels de votre vie, notamment les analyses basées sur le comportement. Reportez-vous à la politique relative aux cookies [BL4] pour plus d’informations sur l’exercice de ce droit s’il est indiqué que des cookies sont utilisés.
  • Le droit à la portabilité de vos données à caractère personnel, en votre faveur ou, si cela est techniquement possible de notre côté, en faveur d’une autre société, si vous nous avez transmis vos données à caractère personnel après y avoir consenti ou dans le cadre d’un contrat ;
  • Le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle nationale compétente en matière de protection des données ou le droit d’obtenir réparation de tout préjudice que vous avez subi ; et
  • Le droit de retirer votre consentement au traitement par Abbott de vos données à caractère personnel sans subir de préjudice.

Comment puis-je contacter Abbott ?

Pour toute question relative à l’utilisation, la modification ou la suppression de données personnelles que vous nous avez communiquées, ou si vous souhaitez vous désabonner des futures communications en provenance d’une activité Abbott ou d’un programme Abbott particulier, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien « Contact » du site web sur lequel vous naviguez, ou en nous envoyant un courrier électronique à adc.customerservice.belux@abbott.com. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Abbott SA, Avenue Einstein 14, B1300 Wavre.

Si vous souhaitez supprimer, modifier ou corriger vos informations personnelles et que vous nous contactez par e-mail, veuillez mentionner « Demande de suppression » ou « Demande de modification/Correction », selon le cas, dans le titre de l’e-mail. Nous ferons tout notre possible pour répondre aux demandes raisonnables dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également contacter notre délégué européen aux droits de l’enfant via www.eu-dpo.abbott.com