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Idéal pour les parents et les personnes chargées des soins. LibreLinkUp est une app mobile qui permet aux parents et aux autres personnes chargées des soins de recevoir les valeurs de glucose d’un proche utilisant FreeStyle LibreLink pour scanner son capteur FreeStyle Libre.

Une fois que vous aurez installé l’application et accepté l’invitation de connexion envoyée par un utilisateur FreeStyle LibreLink, vous recevrez les informations glycémiques de cet utilisateur sur votre smartphone chaque fois qu’il scannera son capteur FreeStyle Libre. Il n’est pas nécessaire que LibreLinkUp soit ouverte ou en cours d’utilisation pour que vous receviez les notifications ; les notifications peuvent être consultées sur l’écran de verrouillage de votre smartphone.

Consulter le site officiel de LibreLinkUp

LibreLinkUp permet aux personnes chargées des soins de santé d'ajouter à leur connexions un maximum de 20 utilisateurs FreeStyle LibreLink. Inversement, un utilisateur FreeStyle LibreLink peut partager ses informations glycémiques avec un maximum de 20 connexions LibreLinkUp.

Comment cela fonctionne ?


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FAQ

24 - Questions fréquentes

1. Qu'est-ce que LibreLinkUp?

LibreLinkUp est une application mobile qui permet aux parents et aux autres personnes chargées des soins de recevoir les valeurs de glycémie d’un proche utilisant FreeStyle LibreLink pour scanner son capteur FreeStyle Libre.

Une fois que vous aurez installé l’application et accepté l’invitation de connexion envoyée par un utilisateur de FreeStyle LibreLink, vous recevrez les informations glycémiques de cet utilisateur sur votre smartphone chaque fois qu’il scannera son capteur FreeStyle Libre. Il n’est pas nécessaire que LibreLinkUp soit ouverte ou en cours d’utilisation pour que vous receviez les notifications ; les notifications peuvent être consultées sur l’écran de verrouillage de votre smartphone.

LibreLinkUp permet aux personnes chargées des soins de santé de se connecter à un maximum de 20 utilisateurs de FreeStyle LibreLink. Inversement, un utilisateur de FreeStyle LibreLink peut partager ses informations glycémiques avec un maximum de 20 connexions LibreLinkUp.

2. Quelle est la différence entre FreeStyle LibreLink et LibreLinkUp?

FreeStyle LibreLink permet aux utilisateurs de suivre l’évolution de leur taux de glucose à l’aide d’un smartphone et d’un capteur FreeStyle Libre. Cette application est conçue pour les personnes diabétiques.

LibreLinkUp permet aux utilisateurs de recevoir les valeurs de glycémie sur leur smartphone lorsqu’un proche scanne un capteur FreeStyle Libre avec FreeStyle LibreLink. Cette application est conçue pour les parents et les personnes chargées des soins de santé. Toute personne peut télécharger l’application, mais vous devez recevoir l’invitation d’un utilisateur de FreeStyle LibreLink pour commencer à recevoir ses informations glycémiques. LibreLinkUp ne peut pas être utilisée pour scanner les capteurs FreeStyle Libre.

Il n’est pas nécessaire que l’utilisateur de FreeStyle LibreLink installe l’application LibreLinkUp sur son propre téléphone pour qu’il puisse partager ses données glycémiques avec sa famille et ses amis.

3. Quels smartphone sont compatibles avec LibreLinkUp?

LibreLinkUp est compatible avec de nombreux modèles courants de smartphone fonctionnant sous Android et iOS. Votre téléphone doit respecter les exigences suivantes :

  • Android 4.4 ou version ultérieure
  • iOS 10 ou version ultérieure
  • Connexion à un réseau Wi-Fi ou de téléphonie mobile

4. Comment obtenir l'application LibreLinkUp?

5. Comment me connecter à un compte LibreLinkUp ?

Pour inviter quelqu’un à consulter vos valeurs de glycémie, ouvrez votre application FreeStyle LibreLink, puis :

  • Ouvrez le Menu de navigation. À partir de n’importe quel écran, appuyez sur l’icône à « trois barres » située dans le coin supérieur gauche.
  • Appuyez sur Partager.
  • Appuyez sur LibreLinkUp.
  • Appuyez sur Créer une connexion.
  • Entrez les Informations de connexion. Saisissez le nom et l’adresse e-mail de la personne avec laquelle vous souhaitez partager vos valeurs de glycémie.
  • Appuyez sur Inviter.

Lorsque vous enverrez l’invitation, la personne avec laquelle vous souhaitez vous connecter recevra un e-mail expliquant comment télécharger l’application LibreLinkUp et s’inscrire.

Une fois connecté, l’utilisateur de LibreLinkUp peut accepter votre invitation de connexion pour commencer à recevoir vos valeurs de glycémie chaque fois que vous scannez votre capteur avec l’application FreeStyle LibreLink.

6. Comment puis-je savoir si la personne que j'ai invitée à se connecter a déjà téléchargé l'application et effectué son inscription ?

Consultez l’écran « Connexions » de votre application FreeStyle LibreLink pour voir vos connexions actives. Toutes les connexions actives reçoivent une notification chaque fois que vous scannez votre capteur FreeStyle Libre.

7. Avec combien de personnes puis-je partager mes valeurs de glycémie ?

Les utilisateurs de FreeStyle LibreLink peuvent partager leurs valeurs de glycémie avec jusqu’à 20 membres de leur famille ou amis qui utilisent l’application LibreLinkUp.

8. Combien d'utilisateurs de FreeStyle LibreLink puis-je suivre avec l'application LibreLinkUp ?

Vous pouvez suivre jusqu’à 20 utilisateurs de FreeStyle LibreLink différents avec l’application LibreLinkUp.

9. Quel type d'informations puis-je partager si j'invite un utilisateur de LibreLinkUp à consulter mes données FreeStyle LibreLink ?

Vous pouvez partager la dernière valeur de glycémie scannée et la flèche de tendance correspondante (qui indique la direction dans laquelle le taux de glucose évolue). Les entrées du carnet d’autosurveillance, les commentaires et les autres données ne sont pas partageables pour le moment.

10. Quel est le délai entre le moment où un utilisateur de FreeStyle LibreLink scanne son capteur et le moment où la personne chargée de son suivi peut consulter la valeur de glucose correspondante depuis son application LibreLinkUp?

Ce délai est assez court, mais dépendra de plusieurs facteurs, notamment de la connexion à Internet et de la performance du réseau de transmission de données du fournisseur de services mobiles. LibreLinkUp utilise le même système d’exploitation pour son service de notification que la plupart des autres applications installées sur votre téléphone.

11. Vais-je recevoir des données glycémiques chaque fois que mon enfant ou un proche scanne son capteur?

Oui, vous recevrez des informations glycémiques chaque fois que votre enfant ou un proche scannera correctement un capteur avec son application mobile FreeStyle LibreLink.

Cependant, si vos proches scannent leur capteur avec un lecteur FreeStyle Libre plutôt qu’avec leur smartphone, vous ne recevrez pas les informations glycémiques relatives à ce scan. Les lecteurs ne sont pas des appareils connectables à Internet et ne peuvent être utilisés pour partager des informations glycémiques de cette manière.

12. Dois-je disposer d'une connexion Internet pour utiliser LibreLinkUp?

Oui. Vous devez disposer d’une connexion Internet pour recevoir des notifications de la part de vos connexions FreeStyle LibreLink.

13. Est-il possible de basculer temporairement l'application en mode silencieux si je dois me rendre à un rendez-vous?

Oui.  Pour désactiver temporairement les notifications:

  • Accédez à l’écran principal de l’application
  • Appuyer sur l’icône en forme de cloche
  • Puis cliquez sur Désactivez les notifications dans la fenêtre. L’icône en forme de cloche sera désormais barrée.

Pour réactiver les notifications, cliquez sur l’icône en forme de cloche et suivez les instructions affichées à l’écran.

14. Pourquoi je ne reçois pas les notifications?

Regardez l’icône en forme de cloche visible sur l’écran principal de l’application. Si elle est barrée, alors les notifications sont désactivées pour l’application. Pour activer les notifications, cliquez sur l’icône en forme de cloche et suivez les instructions affichées à l’écran.

Remarque : Si l’icône en forme de cloche est barrée et que lorsque vous cliquez sur cette icône vous recevez un message indiquant que les notifications sont désactivées sur votre smartphone, vous devez accéder aux paramètres de notification du système d’exploitation de votre smartphone. Après avoir vérifié que les notifications LibreLinkUp sont activées dans le système d’exploitation de votre smartphone, vous pouvez revenir à l’écran principal dans l’application LibreLinkUp et vérifier que les notifications à l’aspect de l’icône en forme de cloche.

15. Pourrai-je recevoir une notification sonore si mon smartphone est configuré en mode « vibreur » uniquement ou en mode « discret » ?

Non, vous ne recevrez pas de notifications sonores sur l’application LibreLinkUp si votre smartphone est configuré en mode « vibreur » uniquement ou en mode « discret ».

16. Est-il nécessaire que l'application LibreLinkUp soit ouverte ou exécutée en arrière-plan pour recevoir des notifications ?

Non. Si vous avez déjà ouvert l’application et vous y êtes déjà connecté(e) au moins une fois, vous recevrez les notifications même après avoir fermé l’application.

17. Comment puis-je accéder aux valeurs de glycémie précédentes ?

Vous pouvez consulter un historique des valeurs de glycémie scannées par vos connexions à partir de l’écran principal de l’application. Jusqu’à 100 scans sont listés par ordre chronologique inversé, sous la dernière valeur de glycémie en date.

18. Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe :

  • Accédez à l’écran « Démarrer »
  • Cliquez sur « Connexion »
  • Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
  • Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte
  • Cliquez sur « Terminé »
  • Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe
  • Suivez ce lien et saisissez un nouveau mot de passe.
  • Connectez-vous à LibreLinkUp avec votre nouveau mot de passe

19. Que signifient les mentions « ÉLEVÉ » et « BAS » ?

  • « BAS » indique un taux de glucose inférieur à 2,2 mmol/L (40 mg/dL).
  • « ÉLEVÉ » indique un taux de glucose supérieur à 27,8 mmol/L (500 mg/dL).

Si de telles valeurs apparaissent, il est mentionné dans le Guide d’utilisation de FreeStyle LibreLink que l’utilisateur doit alors vérifier son taux de glucose sanguin à l’aide d’une bandelette réactive. Si l’utilisateur de FreeStyle LibreLink obtient un résultat « BAS » ou « ÉLEVÉ » suite à un test sanguin effectué avec un glucomètre, il doit immédiatement contacter son professionnel de santé.

20. Puis-je utiliser les mêmes informations de connexion pour me connecter à LibreLinkUp sur plusieurs téléphones ?

Oui. Pour ce faire, il vous suffit d’installer l’application LibreLinkUp sur chaque téléphone et de vous connecter en utilisant le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que ceux que vous avez utilisés lorsque vous avez configuré votre premier compte LibreLinkUp.

21. Comment les applications FreeStyle LibreLink et LibreLinkUp fonctionnent-elles ensemble ?

Pour les utilisateurs de FreeStyle LibreLink qui choisissent de partager leurs données glycémiques avec un utilisateur de LibreLinkUp :

  • Les valeurs de glycémie sont chargées sur l’application FreeStyle LibreLink à partir d’un capteur FreeStyle Libre.
  • L’application FreeStyle LibreLink transmet les valeurs de glycémie au cloud LibreView pour les stocker au sein de ce système, par le biais d’une connexion Wi-Fi ou d’un réseau de téléphonie mobile.
  • L’application FreeStyle LibreLink permet à un utilisateur d’inviter des membres de sa famille ou des amis à consulter les valeurs de glycémie stockées dans le système LibreView.
  • Un membre de la famille ou ami peut installer l’application LibreLinkUp sur son propre téléphone, accepter l’invitation de partage, puis consulter les valeurs de glycémie de l’utilisateur de l’application FreeStyle LibreLink.

22. Puis-je désactiver le partage après avoir invité un membre de ma famille ou un ami à consulter mes données dans l'application LibreLinkUp ?

Vous pouvez mettre fin au partage de données à tout moment. Ouvrez votre application FreeStyle LibreLink, puis :

  • Ouvrez le Menu de navigation.
  • Appuyez sur Partager
  • Appuyez sur LibreLinkUp
  • Cliquez sur le nom de la Connexion avec laquelle vous souhaitez arrêter le partage des données
  • Appuyez sur « Arrêter le partage »

Cette personne ne recevra plus d’informations glycémiques ni de notifications, et son nom sera supprimé de votre liste de Connexions.

23. J'ai supprimé une Connexion dans FreeStyle Librelink. Comment puis-je ajouter à nouveau le membre de ma famille ou l'ami en question ?

Vous devrez lui envoyer une nouvelle invitation à se reconnecter.

24. Comment puis-je joindre le service client?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou si vous souhaitez recevoir de l’aide ultérieurement, veuillez contacter le service clientèle, disponible tous les jours ouvrables de 8h30 à 17h00, de la Belgique à 0800 167 72, du Luxembourg au 8002. 54 87 et de l’étranger au 0032 800 167 72.

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